🛒 Nakupte nad 1 290 Kč a získejte dopravu ZDARMA! 🚚✨

Košík (0)
TOMÁŠ DRAGON > Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

  1. Provozovatelem internetového obchodu (dále jen „Obchod“) na internetové stránce https://tomasdragon.cz (dále jen „Internetová stránka“) je společnost DRAGON solutions s.r.o., se sídlem Hálkova 1287/37, Hodolany, 779 00 Olomouc, IČO: 09625836, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, sp. zn. C 83635 (dále jen „Prodávající“). Kontaktní místo a korespondenční adresa Prodávajícího je shodná s jeho sídlem, kontaktní email je info@tomasdragon.cz.
  2. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupní smlouvy mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím Obchodu.
  3. VOP se nevztahují na jednání osoby v rámci své podnikatelské činnosti, přičemž se na ně vztahuje obecná úprava pro kupní smlouvu upravená v zákoně č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“).
  4. Vystavení zboží na Internetové stránce není nabídkou ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 OZ.

II. Osobní účet a objednávání zboží

  1. Po registraci Kupujícího provedené na Internetové stránce (dále jen „Registrace“) může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, odkud může objednávat zboží (dále jen „Osobní účet“).
  2. Objednávat zboží je možné i bez Registrace, a to přímo na Internetové stránce Obchodu. Pro tyto případy bude Kupujícímu vygenerováno náhodné uživatelské jméno i heslo, přičemž mu budou tyto údaje zaslány na jeho e-mailovou adresu, kterou uvede při objednávání zboží.
  3. Osobní účet je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující se zavazuje zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Osobního účtu. Kupující není oprávněn předávat informace k využívání jeho Osobního účtu třetím osobám.
  4. Kupující je povinen při objednávání zboží uvádět správně a pravdivě všechny povinné údaje, neboť je Prodávající považuje za aktuální a správné. Při jejich změně je Kupující povinen je v Osobním účtu neprodleně aktualizovat.

III. Nabídka, objednávka a doručení zboží

  1. Obchod obsahuje aktuální zboží nabízené Prodávajícím k prodeji, přičemž jsou na něm uvedeny ceny jednotlivého zboží, které již zahrnují daně z přidané hodnoty. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné v Obchodu jsou nezávazné a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Nabídka zboží je platná po dobu zobrazení zboží na Obchodu.
  2. Náklady související s dodáním zboží uvedeném v Osobním účtu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci České republiky.
  3. Objednání zboží probíhá tak, že Kupující vloží zboží do nákupního košíku a dále se řídí pokyny, kterými je provázen během celé objednávky. Následně je Kupující povinen vyplnit formulář objednávky (pokud již své aktuální údaje nevyplnil dříve ve svém Osobním účtu) a následně uvede požadované dodací údaje.
  4. Jakmile Kupující zadané údaje v objednávce potvrdí, bude vyzván k zadání způsobu úhrady kupní ceny zboží.
  5. Před zasláním závazné objednávky může Kupující znovu zkontrolovat, příp. změnit zadané údaje v objednávce. (dále jen jako „Objednávka“).
  6. Kupující odešle Objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Po doručení objednávky Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí předmětné Objednávky prostřednictvím elektronické pošty na emailovou adresu Kupujícího (dále jen „Email Kupujícího“).
  7. Smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím vznikne doručením potvrzení o přijetí objednávky, které zašle Prodávající na Email Kupujícího elektronickou poštou a bude obsahovat aktuální znění VOP ve formě PDF přílohy.
  8. Při uzavírání kupní smlouvy na dálku tímto Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Související náklady, např. na internetové připojení si Kupující hradí výlučně sám.
  9. Kupující může najít dobu dodání zboží na stránkách jednotlivých produktů. V období státních svátku, období slev apod. se dodávky zboží mohou zpozdit až o 7 pracovních dní.

IV. Cena zboží a podmínky doručení

  1. Kupující uhradí cenu zboží vč. nákladů za dodání zboží Prodávajícímu dle způsobu platby, který Prodávající na Internetové stránce uvedl. Kupující společně s kupní cenou uhradí i náklady spojené s balením a dodáním zboží, přičemž pro účely těchto VOP se kupní cenou rozumí i tyto náklady.
  2. Jestliže byla Kupujícím zvolena: a) platba na dobírku, tak je kupní cena splatná při převzetí zboží; b) bezhotovostní platba, tak je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, přičemž Kupující je povinen uhradit cenu zboží s uvedením variabilního symbolu platby s tím, že závazek Kupujícího k uhrazení kupní ceny je splněn až okamžikem připsání předmětné částky na účet Prodávajícího.
  3. Jakékoli slevy z ceny zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, neuvede-li výslovně Prodávající jinak.
  4. Zboží je doručováno prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. Cena poštovného a balného se odvíjí od vybraného způsobu přepravy.
  5. Kupující je povinen při převzetí zboží pečlivě zkontrolovat neporušenost obalů zboží. Pokud zjistí jakoukoli vadu, tak je povinen ji okamžitě nahlásit přepravci. Pokud bude zřejmé, že došlo k porušení obalu v důsledku neoprávněného vniknutí do zásilky, není Kupující povinen zásilku převzít. V případě, že Kupující podepíše dodací list, tak tím prohlašuje, že zásilka splňovala všechny náležitosti a následná reklamace zásilky kvůli porušení obalu nebude možná.

V. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

  1. V případě zboží upraveného dle přání Kupujícího se dává Kupujícímu na vědomí, že nelze odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího v souladu s ustanovením § 1837 OZ.
  2. Vyjma situace uvedené v čl. 5 odst. 1 má dle ustanovení § 1829 odst. 1 OZ Kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení od smlouvy lze zaslat elektronicky na info@tomasdragon.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího uvedenou v čl. 1 odst. 1 VOP; pro odstoupení lze využít vzorový formulář v příloze těchto VOP; není to však povinné. Po odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1831 odst. 1 OZ). Pro dodržení této lhůty postačí, je-li zboží odesláno před jejím uplynutím. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (§ 1833 OZ). Pro zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů zboží nemusí být v původním obalu a nepoužité — to je podmínka pouze pro dobrovolně prodloužené vrácení dle čl. VI.
  3. Prodávají je oprávněn během 7 dnů ode dne vrácení zboží dle čl. 5. odst. 2 přezkoumat jeho stav a úroveň případného opotřebení či poškození.
  4. Jestliže dojde k platnému odstoupení od smlouvy dle čl. V odst. 2 VOP, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu (včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnější nabízené variantě) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým platba byla přijata. Jiný způsob vrácení (např. na bankovní účet) je možný pouze po dohodě s Kupujícím a nesmí mu vzniknout další náklady. Prodávající má v souladu s § 1832 odst. 4 OZ právo zadržet vrácení platby do okamžiku, kdy mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal — k prokázání odeslání postačí podací lístek dopravce nebo potvrzení o odeslání zásilky.
  5. V případě, že Kupující vrátí Prodávajícímu poškozené či opotřebované zboží, vznikne Prodávajícímu nárok na náhrady škody, který může Prodávající započíst vůči nároku Kupujícího dle čl. 5. 6. VOP.
  6. Nárok na slevu vzniká, pokud objednávka splňuje všechna pravidla aktuálně vyhlášené akce. V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy, tento nárok zaniká. Nárok na slevu zaniká i tehdy, pokud kupující vrátí pouze část zboží. V případě jakéhokoliv porušení pravidel marketingové akce, podvodného získání slevy, porušování pravidel na sociálních sítích nebo jednání v rozporu s dobrými mravy si společnost vyhrazuje právo kdykoliv akci ukončit, pozměnit tyto podmínky nebo odepřít nárok na uplatnění slevy.

VI. Dobrovolně poskytnuté právo na vrácení do 30 dnů od převzetí zboží:

  1. Nad rámec zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy Vám dobrovolně nabízíme možnost vrátit zboží i během 30 dnů od jeho převzetí. Tento dobrovolný benefit je podmíněn tím, že zboží je v původním obalu, úplné, nepoužité a nepoškozené. Tato podmínka platí výhradně pro toto dobrovolně prodloužené vrácení a netýká se zákonného odstoupení od smlouvy do 14 dnů podle čl. V odst. 2.
    Tento benefit se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (§ 1837 OZ). Pro dodržení 30denní lhůty postačí včasné odeslání zboží.

VII. Odpovědnost za vady a reklamace zboží

  1. Odpovědnost prodávajícího za vady vč. záruční odpovědnosti vychází zejména z ustanovení § 2158 a násl. OZ.
  2. Prodávající nese odpovědnost vůči Kupujícímu za shodu prodávaného zboží s kupní smlouvou. Prodávající je povinen Kupujícímu prodat zboží bez vad, které má užitné vlastnosti a jakost v souladu s kupní smlouvou. Prodávané zboží by mělo mít vlastnosti uváděné Prodávajícím v reklamě a užitné vlastnosti, které jsou obvyklé pro věc tohoto druhu.
  3. Práva z vadného plnění lze uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží Kupujícím (§ 2165 odst. 1 OZ). Pokud se vada projeví v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 OZ); v této lhůtě nese důkazní břemeno Prodávající. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění se prodlužuje o dobu, po kterou Kupující nemohl zboží užívat z důvodu uplatnění reklamace (§ 2165 odst. 4 OZ). V případě výměny vadného zboží za nový kus se lhůta neobnovuje, pouze se prodlužuje o dobu, kdy zboží nemohlo být užíváno.
  4. Práva z vadného plnění lze uplatnit kdykoli během zákonné 24měsíční lhůty od převzetí zboží. Doporučujeme reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady — pozdější uplatnění během zákonné lhůty však nemůže být důvodem pro odmítnutí reklamace. Pokud Kupující používá zboží navzdory zjevné vadě tak, že to způsobí prohloubení vady, může mít tato skutečnost vliv na rozsah práv z vadného plnění (zejména pokud jde o náhradu škody způsobenou prohloubením vady).
  5. Reklamaci uplatníte zasláním zboží na adresu sídla Prodávajícího společně s vyplněným reklamačním protokolem (vzor je k dispozici jako příloha těchto VOP) nebo s popisem reklamované vady a doložením koupě. Pro doložení koupě postačí faktura, e-mail s potvrzením objednávky nebo výpis z bankovního účtu — originál účtenky není povinný. Reklamované zboží by mělo být v rozsahu, který umožní posouzení vady. Pokud je zboží silně znečištěné nad rámec běžného užívání, Prodávající si vyhrazuje právo požádat Kupujícího o vyčištění před posouzením, popřípadě reklamaci posuzovat ve stavu, v jakém zboží přijde. Reklamaci nelze odmítnout pouze z důvodu, že je zboží použité nebo nese stopy běžného opotřebení — to je přirozené u jakéhokoli reklamovaného zboží. O přijetí reklamace Vás informujeme bez zbytečného odkladu a vystavíme reklamační protokol obsahující datum přijetí, identifikaci zboží, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a způsob informování o výsledku. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele); v této lhůtě Vás budeme informovat o způsobu vyřízení.
  6. Reklamaci s podrobným popisem reklamované vady je možné uplatnit zasláním zboží do sídla prodávajícího uvedeného v Čl. 1 odst. 1 VOP.
  7. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:
    a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
    b) na odstranění vady opravou věci,
    c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
    d) odstoupit od smlouvy.
  8. Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
  9. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li Prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.
  10. Je-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné a včasné odstranění vady. Prodávající má povinnost reklamovanou vadu odstranit, a to do 30 kalendářních dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží. Odstranitelnou vadou se rozumí vada, kterou jež možné bez změny vzhledu, funkce a kvality zboží odstranit.
  11. Za vadné zboží není brána změna vlastností zboží během záruční doby, jestliže k ní došlo zejména na základě přirozených změn materiálu, nesprávného používání, nadměrného opotřebení, při poškození vnějším vlivem apod.
  12. Kupující souhlasí s tím, že v případě, kdy se vada zboží projeví až po uplynutí jednoho roku ode dne doručení zboží, nepředstavuje tato skutečnost vadu, za kterou by prodávající nesl odpovědnost.
  13. Kupující je povinen při převzetí zboží důkladně prověřit jeho stav a provedení a v případě jakýchkoli vad je povinen tyto vady neprodleně oznámit prodávajícímu.
  14. Tato klauzule neomezuje žádná práva Kupujícího vyplývající ze zákona týkající se odpovědnosti za vadné zboží.
  15. V případě sporu v souvislosti s předpokladem vady zboží po uplynutí jednoho roku od doručení zboží se uplatňují platné zákonné ustanovení a příslušná ustanovení všeobecných obchodních podmínek.
  16. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit a rozhodnout o platnosti uplatňované vady na základě důkazů předložených Kupujícím.
  17. Kupující bere na vědomí, že předpoklad vady zboží po uplynutí jednoho roku od doručení zboží se vztahuje pouze na spotřebitele jako fyzickou osobu, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.

VIII. Snížení hodnoty zboží

  1. Veškeré zboží zakoupené v našem e-shopu podléhá možnému snížení hodnoty v případě, že bylo používáno, poškozeno nebo nepředstavuje původní stav.
  2. Spotřebitel odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné „k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží“.
  3. Pokud zákazník vrátí zboží s oznámením o vrácení v souladu s našimi politikami vrácení zboží, provedeme důkladné posouzení stavu zboží. Pokud zjistíme, že zboží bylo používáno, poškozeno nebo nedosahuje původního stavu, budeme uplatňovat snížení hodnoty zboží.
  4. Snížení hodnoty zboží bude zohledněno při vrácení finanční částky zákazníkovi. Výše snížení bude odpovídat míře snížení hodnoty zboží a může být stanovena na základě našeho uvážení.
  5. Pokud zákazník nesouhlasí s uplatněním snížení hodnoty zboží, má právo se odvolat a požádat o další posouzení. V takovém případě může být nutné předložit další důkazy, například fotografie nebo podrobnější popis stavu zboží.
  6. Uznání snížení hodnoty zboží a případná náhrada bude prováděna v souladu s našimi politikami vrácení zboží a po vyhodnocení skutečného stavu vráceného zboží.

IX. Pravidla vyřizování stížností

  1. Stížností se rozumí vyjádření nezákonného, neodpovídajícího nebo poškozujícího jednání ze strany Kupujícího.
  2. Kupující mohou podat stížnost tímto způsobem:
    • E-mail: Kupující mohou podat stížnost prostřednictvím e-mailové adresy info@tomasdragon.cz.
    • Kontaktní formulář: Na našem webu je k dispozici kontaktní formulář, který mohou Kupující vyplnit a podat stížnost.
  3. Snažíme se odpovědět na každou stížnost co nejdříve. V přiměřeném časovém rámci 48 hodin se zavazujeme zareagovat na stížnost Kupujícího. V případě komplexních stížností, které vyžadují delší dobu pro vyšetřování, se budeme snažit udržovat pravidelnou komunikaci s Kupujícím a poskytovat průběžné aktualizace.
  4. Po obdržení stížnosti provedeme důkladné vyšetřování. Budeme se snažit najít vhodné řešení v souladu se zákony platnými ve vaší jurisdikci. Pokud se prokáže, že jsme se dopustili chyby, budeme se snažit tuto chybu napravit co nejrychleji a nabídnout vhodné řešení Kupujícímu.
  5. Budeme Kupující průběžně informovat o postupu řešení jejich stížnosti. Komunikace může probíhat prostřednictvím e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů uvedených Kupujícím při podání stížnosti.
  6. V případě nedorozumění nebo neshod v souvislosti se stížností může Kupující využít alternativních řešení sporů, jako je například mediace nebo rozhodčí řízení.

X. Práva a povinnosti Kupujícího

  1. Vlastníkem zboží se Kupující stane zaplacením celé kupní ceny zboží ve smyslu čl. 4 odst. 1 VOP.
  2. Kupující se zavazuje před zakoupením zboží zvážit jeho velikost, vlastnosti (aby odpovídaly jeho potřebám), ale také účel, materiálové složení, užití zboží apod.
  3. Kupující je povinen zboží užívat a pečovat o něj dle instrukcí výrobce, Prodávajícího či návodu.
  4. Kupující nesmí jakkoli zasahovat do webového rozhraní Obchodu a zavazuje se zdržet jakéhokoli jednání, které by mohlo jakkoli webové rozhraní změnit. Kupující se zavazuje používat webové rozhraní Obchodu pouze za účelem koupi aktuálně nabízeného zboží a Prodávající nenese jakoukoli odpovědnost za chyby zapříčiněné zásahem Kupujícího či třetích osob do Internetové stránky nebo Obchodu.
  5. Prodávající s odkazem na ustanovení § 1826 odst. 1 OZ uvádí, že:
    a) kupní smlouva vč. VOP bude archivována Prodávajícím, který k ní bude mít výlučný přístup;
    b) kupní smlouvu bude možné uzavřít v českém jazyce;
    c) jednotlivé technické kroky k uzavření kupní smlouvy jsou upraveny v Čl. II a násl. těchto VOP;
    d) při zjištění chyby při zadávání dat před podáním objednávky je možné ji změnit nebo stornovat prostřednictvím emailu info@tomasdragon.cz, a to do okamžiku předání zboží přepravci.

XI. Recenze

Ověřování pravosti recenzí (§ 5d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele): Recenze zveřejňované na stránkách Prodávajícího pochází výhradně od spotřebitelů, kteří si u Prodávajícího dané zboží zakoupili. Pravost recenze je ověřována spárováním e-mailové adresy autora recenze s konkrétní objednávkou v systému Prodávajícího, případně prostřednictvím externí platformy Judge.me, která recenze automaticky páruje s konkrétní objednávkou.

Recenze nejsou redakčně upravovány. Záporné recenze nejsou systematicky odstraňovány. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit pouze recenze obsahující nevhodný jazyk, spam, urážky nebo jednání v rozporu s právními předpisy.

  1. V rámci spotřebitelských recenzí, které jsou zveřejňovány na našem e-shopu, je důležité zajistit, aby tyto recenze pocházely od spotřebitelů, kteří skutečně použili daný produkt nebo si jej zakoupili.
  2. Pro zajištění důvěryhodnosti spotřebitelských recenzí a transparentnosti informací, budeme používat ověřovací proces, který umožní ověření, zda recenze pochází od opravdových spotřebitelů.
  3. Ověřovací proces může zahrnovat opatření, jako je například ověření nákupu produktu, prostřednictvím dokladu o platbě nebo objednávce.
  4. Recenze mohou být získány prostřednictvím různých kanálů, včetně přímého zasílání recenzí spotřebiteli, zveřejňování recenzí ze sociálních médií nebo prostřednictvím specifických platform pro sběr recenzí.
  5. Všechny recenze, které splňují stanovené podmínky a prošly ověřovacím procesem, budou zveřejněny, pokud neporušují platné právní předpisy nebo neobsahují nevhodný obsah.
  6. Hodnocení recenzí může být založeno na různých kritériích, jako je průměrné hodnocení, počet recenzí, relevantnost a užitečnost obsahu.
  7. V rámci zpracování recenzí budeme v souladu s našimi interními směrnicemi a politikami poskytovat vyvážené a objektivní zobrazení recenzí, které nabízí zákazníkům přehled o skutečných zkušenostech jiných spotřebitelů.
  8. Recenze budou zpracovávány a publikovány s cílem poskytnout užitečné informace a zpětnou vazbu pro naše zákazníky, aby jim usnadnily rozhodování při nákupu.
  9. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit nebo nezveřejnit recenze, které nedosahují stanovených standardů týkajících se autentičnosti, relevantnosti nebo obsahují nevhodný jazyk, spam nebo urážky.
  10. Zároveň si Prodávající vyhrazuje právo upravit nebo odebrat části recenzí, které porušují platné právní předpisy, obsahují urážky, nevhodný jazyk nebo jsou spamem, s cílem udržovat prostředí, které je respektující, přehledné a užitečné pro všechny uživatele.
  11. Při zpracování recenzí budeme dbát na ochranu osobních údajů a soukromí našich zákazníků. Veškeré informace poskytnuté spotřebiteli při poskytování recenzí budou zpracovány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
  12. Pro zajištění transparentnosti ohledně zpracování recenzí a jejich publikování bude na našem e-shopu zveřejněna odpovídající informace o procesu sběru, ověřování a zobrazování recenzí.
  13. Pokud spotřebitelé objeví neautentické, nevhodné nebo spamové recenze na našem e-shopu, jsou vítáni, aby nás informovali, abychom mohli přijmout vhodná opatření a zajistit kvalitu a důvěryhodnost recenzí.
  14. Tato klauzule je součástí našich všeobecných obchodních podmínek a je zde s cílem zajistit, že spotřebitelské recenze jsou zdrojem relevantních a užitečných informací pro naše zákazníky.
  15. Prodávající vynaloží veškeré rozumné úsilí, aby monitoroval a prověřoval spotřebitelské recenze a zajistil, že jsou v souladu s uvedenými podmínkami a našimi standardy.
  16. Zároveň si vyhrazujeme právo aktualizovat tuto klauzuli v souladu s platnými právními předpisy a našimi interními směrnicemi, přičemž vás o jakýchkoli změnách budeme včas informovat na našem e-shopu nebo prostřednictvím jiných vhodných komunikačních kanálů.
  17. Při používání našeho e-shopu a poskytování spotřebitelských recenzí vyjadřujete souhlas s touto klauzulí a s našimi VOP.

XII. Ceny, personalizace a slevy

  • Ceny zboží uvedené v Obchodu jsou jednotné pro všechny zákazníky a nejsou personalizovány na základě automatizovaného rozhodování (např. podle chování uživatele, geolokace, zařízení nebo nákupní historie) ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. e) OZ.
  • V případě poskytnutí slevy z prodejní ceny zboží uvádí Prodávající v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jako referenční cenu nejnižší cenu, za kterou zboží prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy. Pokud bylo zboží v prodeji méně než 30 dnů, je referenční cenou nejnižší cena od první nabídky.
  • Pokud je sleva poskytována postupně, bez navýšení v mezidobí, použije se pro výpočet slevy stále původní cena před první slevou. Pokud cena byla v mezidobí navýšena, výpočet se přepočítá z nové nejnižší ceny za 30 dnů.
  • Prodávající vede evidenci cen za posledních 30 dnů a na vyžádání orgánů dozoru ji předloží.
  • Slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, neuvede-li Prodávající výslovně jinak.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Korespondence náležící ke kupní smlouvě musí mít mezi smluvními stranami vždy písemnou formu s tím, že Kupujícímu je primárně doručována do elektronické pošty, kterou uvedl v objednávce. Na základě volby odesílatele je však možné ji doručit i prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, osobně, či jiným, vzájemně dohodnutým způsobem.
  2. Tyto VOP může Prodávající dle svého uvážení změnit, doplnit či nahradit s tím, že jejich aktuální verze bude vždy dostupná na Internetové stránce Prodávajícího. Práva a povinnosti, které vznikly za dobu účinnosti těchto VOP tím nejsou nijak dotčena.
  3. Na Internetové stránce mohou být používány odkazy na jiné internetové stránky. Tímto však dává Prodávající na vědomí, že nemá žádný vliv na obsah odkazovaných stránek, proto za něj nenese jakoukoli odpovědnost.
  4. V případě, že bude právní vztah obsahovat mezinárodní prvek, smluvní strany tímto výslovně ujednávají, že se celý právní vztah bude řídit pouze českým právem a případný spor bude projednán před místně a věcně příslušným českým soudem.
  5. Pokud se prokáže, že některé ustanovení těchto VOP je neplatné, použije se ustanovení, které je svým smyslem neplatnému ustanovení co nejbližší. Platnost ostatních ustanovení těchto VOP tím nebude nijak dotčena. Jakákoli změna kupní smlouvy či VOP vyžaduje písemnou formu.
  6. Dodržování povinností podle účinné právní úpravy, zejména zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění, kontroluje Česká obchodní inspekce, která je také subjektem oprávněným k mimosoudnímu řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem. Bližší informace jsou dostupné na webu http://www.coi.cz. Pro spotřebitele uzavírající smlouvu online v rámci Evropské unie je k dispozici evropská platforma pro řešení sporů online (ODR), kterou provozuje Evropská komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Tato platforma je dostupná v jazyce, který spotřebitel zvolí, a umožňuje podat stížnost online. Lze ji použít pro spory týkající se zboží zakoupeného v rámci EU.
  7. Tyto VOP jsou účinné od 1. 6. 2026 a nahrazují předchozí znění ze dne 13. 11. 2021.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

(vyplňte pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a odešlete jej zpět na adresu prodávajícího)

Adresát:
DRAGON solutions s.r.o.
Hálkova 1287/37, Hodolany, 779 00 Olomouc
IČ: 09625836
E-mail: info@tomasdragon.cz

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu tomasdragon.cz, a to v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Datum objednávky:

Datum přijetí zboží:

Číslo objednávky:

Předmět smlouvy (zboží):

Důvod odstoupení (nepovinné):

Údaje spotřebitele:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo bankovního účtu pro vtácení peněz
(vyplňte pouze pokud chcete vrátit peníze jiným způsobem, než kterým jste zaplatil/a):

Podpis
Datum:
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Přílohy:

  • Doklad o koupi (faktura, e-mail s potvrzením objednávky, výpis z účtu)
  • Vrácené zboží

Vyplněný formulář můžete zaslat:

Po obdržení odstoupení Vás budeme informovat e-mailem. Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupní cenu Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme ji přijali (pokud se nedohodneme jinak). Máme však právo zadržet platbu do okamžiku, kdy nám zboží předáte nebo nám doložíte jeho odeslání zpět (§ 1832 odst. 4 OZ).